Todos los artículos ofrecidos en nuestra tienda poseen la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro  mejor compromiso con nuestros clientes.
De acuerdo con dicha normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía de 1 año desde la fecha de la factura de compra, si bien durante los seis primeros meses el defecto que   pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario, debiendo demostrar el consumidor que también es un defecto originario de fábrica si se produce a partir del sexto mes y antes de los dos  años.Padelavenue.es gestionará será el encargado de gestionar y tramitar con los respectivos servicios técnicos de las marcas la garantía a domicilio sin necesidad de costes adicionales por parte del cliente.

 Una vez que el artículo ha sido analizado por el servicio técnico se pueden dar tres situaciones:

* Que el servicio técnico arregle el producto y sea devuelto al cliente.
* Que el servicio técnico cambie el artículo por uno nuevo. En este caso se devolverá SIEMPRE el mismo artículo, no siendo posible el cambio por otro diferente (salvo falta de existencias).
* Que el servicio técnico determine que el producto no tiene fallo de fabricación y que no procede el cambio o reparación. En este caso se devolverá al cliente su producto original.

(Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007)

Nota: La garantía incluye: Roturas y grietas en el plano de las palas que afecten a la estructura del producto. Desperfectos en la pintura que no hayan sido motivados por un golpe contra la pared, suelo u otra pala. En ocasiones aparecen ligeras fisuras en la capa de pintura que no pasan de ser un mero defecto de estética y no afectan a la funcionalidad del producto. Esto se debe a la utilización de palas de núcleos muy blandos con marcos muy duros, y por tanto aún no se ha encontrado una pintura que se adapte bien a las diferentes flexibilidades de ambos materiales. Debe entender que siempre nos atenemos a la última palabra en el dictamen corresponde a las políticas y análisis de las marcas donde se determinará en laboratorio, si la rotura es producida por golpes y/o mal uso o por defecto de origen del producto.
PROCEDIMIENTO A SEGUIR: Para realizar dicho análisis de la pala y determinar si el defecto es originario de fabricación, el cliente deberá enviar a través del formulario destinado a devoluciones, varias fotografías del desperfecto junto con alguna panorámica para ver el estado general de la pala. Una vez recepcionada la información PADEL SANE, le contestará por escrito confirmando dicha información y orientándole acerca de los siguientes pasos a seguir. Por último, una vez emitido dictamen positivo de la marca, PADEL SANE, recogerá la pala defectuosa y reemplazará con la misma pala o similar en características y costes o en caso negativo, se le comunicará al cliente por escrito. En el caso de solictar el reintegro del importe del pedido, los accesorios promocionales que hayan sido enviados serán descontados de este importe. IMPORTANTE. El cliente NUNCA enviará la pala defectuosa sin la autorización por escrito de PADEL SANE. En este caso, PADEL SANE no devolverá el importe originado por los gastos de envío.

Todos los artículos ofrecidos en nuestra tienda poseen la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro  mejor compromiso con nuestros clientes.
De acuerdo con dicha normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía de 1 año desde la fecha de la factura de compra, si bien durante los seis primeros meses el defecto que   pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario, debiendo demostrar el consumidor que también es un defecto originario de fábrica si se produce a partir del sexto mes y antes de los dos  años.Padelavenue.es gestionará será el encargado de gestionar y tramitar con los respectivos servicios técnicos de las marcas la garantía a domicilio sin necesidad de costes adicionales por parte del cliente.

 Una vez que el artículo ha sido analizado por el servicio técnico se pueden dar tres situaciones:

* Que el servicio técnico arregle el producto y sea devuelto al cliente.
* Que el servicio técnico cambie el artículo por uno nuevo. En este caso se devolverá SIEMPRE el mismo artículo, no siendo posible el cambio por otro diferente (salvo falta de existencias).
* Que el servicio técnico determine que el producto no tiene fallo de fabricación y que no procede el cambio o reparación. En este caso se devolverá al cliente su producto original.

(Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007)

Nota: La garantía incluye: Roturas y grietas en el plano de las palas que afecten a la estructura del producto. Desperfectos en la pintura que no hayan sido motivados por un golpe contra la pared, suelo u otra pala. En ocasiones aparecen ligeras fisuras en la capa de pintura que no pasan de ser un mero defecto de estética y no afectan a la funcionalidad del producto. Esto se debe a la utilización de palas de núcleos muy blandos con marcos muy duros, y por tanto aún no se ha encontrado una pintura que se adapte bien a las diferentes flexibilidades de ambos materiales. Debe entender que siempre nos atenemos a la última palabra en el dictamen corresponde a las políticas y análisis de las marcas donde se determinará en laboratorio, si la rotura es producida por golpes y/o mal uso o por defecto de origen del producto.
PROCEDIMIENTO A SEGUIR: Para realizar dicho análisis de la pala y determinar si el defecto es originario de fabricación, el cliente deberá enviar a través del formulario destinado a devoluciones, varias fotografías del desperfecto junto con alguna panorámica para ver el estado general de la pala. Una vez recepcionada la información PADEL SANE, le contestará por escrito confirmando dicha información y orientándole acerca de los siguientes pasos a seguir. Por último, una vez emitido dictamen positivo de la marca, PADEL SANE, recogerá la pala defectuosa y reemplazará con la misma pala o similar en características y costes o en caso negativo, se le comunicará al cliente por escrito. En el caso de solictar el reintegro del importe del pedido, los accesorios promocionales que hayan sido enviados serán descontados de este importe. IMPORTANTE. El cliente NUNCA enviará la pala defectuosa sin la autorización por escrito de PADEL SANE. En este caso, PADEL SANE no devolverá el importe originado por los gastos de envío.