Todos los artículos ofrecidos en nuestra tienda poseen la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro  mejor compromiso con nuestros clientes.
De acuerdo con dicha normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía de 1 año desde la fecha de la factura de compra, si bien durante los seis primeros meses el defecto que   pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario, debiendo demostrar el consumidor que también es un defecto originario de fábrica si se produce a partir del sexto mes y antes de los dos años. 

(Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007)

Nota: La garantía incluye: Roturas y grietas en el plano de las palas que afecten a la estructura del producto. Desperfectos en la pintura que no hayan sido motivados por un golpe contra la pared, suelo u otra pala. En ocasiones aparecen ligeras fisuras en la capa de pintura que no pasan de ser un mero defecto de estética y no afectan a la funcionalidad del producto. Esto se debe a la utilización de palas de núcleos muy blandos con marcos muy duros, y por tanto aún no se ha encontrado una pintura que se adapte bien a las diferentes flexibilidades de ambos materiales. Debe entender que siempre nos atenemos a la última palabra en el dictamen corresponde a las políticas y análisis de las marcas donde se determinará en laboratorio, si la rotura es producida por golpes y/o mal uso o por defecto de origen del producto.

PROCEDIMIENTO A SEGUIR: Para realizar dicho análisis de la pala y determinar si el defecto es originario de fabricación, el cliente deberá enviar a postventa@padelsane.com un mínimo de siete fotografías (también puede adjuntarse vídeo) del desperfecto en concreto y de la pala entera (ambas caras, marco, empuñadura) para poder apreciar el estado general. Una vez recibida la información, PADEL SANE le contestará por escrito confirmando dicha información y orientándole acerca de los siguientes pasos a seguir. Si efectivamente se resuelve como defecto de fabricación, PADEL SANE recogerá la pala defectuosa y reemplazará con la misma pala o similar en características y costes o en caso negativo, se le comunicará al cliente por escrito. En el caso de solicitar el reintegro del importe del pedido, los accesorios promocionales que hayan sido enviados serán descontados de este importe.

En caso de que no se pueda resolver mediante fotografía o vídeo, el equipo técnico solicitará al cliente que envíe la pala a fábrica. 

IMPORTANTE: El cliente NUNCA enviará la pala defectuosa sin la autorización por escrito de PADEL SANE. 

Una vez que el artículo ha sido analizado por el servicio técnico, se pueden dar tres situaciones:

• Que el servicio técnico arregle el producto y sea devuelto al cliente.
• Que el servicio técnico cambie el artículo por uno nuevo. En este caso se devolverá SIEMPRE el mismo artículo, no siendo posible el cambio por otro diferente (salvo falta de existencias).
• Que el servicio técnico determine que el producto no tiene fallo de fabricación y que no procede el cambio o reparación. En este caso se devolverá al cliente su producto original (gastos de envío a cargo del cliente).

Todos los artículos ofrecidos en nuestra tienda poseen la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro  mejor compromiso con nuestros clientes.
De acuerdo con dicha normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía de 1 año desde la fecha de la factura de compra, si bien durante los seis primeros meses el defecto que   pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario, debiendo demostrar el consumidor que también es un defecto originario de fábrica si se produce a partir del sexto mes y antes de los dos años. 

(Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007)

Nota: La garantía incluye: Roturas y grietas en el plano de las palas que afecten a la estructura del producto. Desperfectos en la pintura que no hayan sido motivados por un golpe contra la pared, suelo u otra pala. En ocasiones aparecen ligeras fisuras en la capa de pintura que no pasan de ser un mero defecto de estética y no afectan a la funcionalidad del producto. Esto se debe a la utilización de palas de núcleos muy blandos con marcos muy duros, y por tanto aún no se ha encontrado una pintura que se adapte bien a las diferentes flexibilidades de ambos materiales. Debe entender que siempre nos atenemos a la última palabra en el dictamen corresponde a las políticas y análisis de las marcas donde se determinará en laboratorio, si la rotura es producida por golpes y/o mal uso o por defecto de origen del producto.

PROCEDIMIENTO A SEGUIR: Para realizar dicho análisis de la pala y determinar si el defecto es originario de fabricación, el cliente deberá enviar a postventa@padelsane.com un mínimo de siete fotografías (también puede adjuntarse vídeo) del desperfecto en concreto y de la pala entera (ambas caras, marco, empuñadura) para poder apreciar el estado general. Una vez recibida la información, PADEL SANE le contestará por escrito confirmando dicha información y orientándole acerca de los siguientes pasos a seguir. Si efectivamente se resuelve como defecto de fabricación, PADEL SANE recogerá la pala defectuosa y reemplazará con la misma pala o similar en características y costes o en caso negativo, se le comunicará al cliente por escrito. En el caso de solicitar el reintegro del importe del pedido, los accesorios promocionales que hayan sido enviados serán descontados de este importe.

En caso de que no se pueda resolver mediante fotografía o vídeo, el equipo técnico solicitará al cliente que envíe la pala a fábrica. 

IMPORTANTE: El cliente NUNCA enviará la pala defectuosa sin la autorización por escrito de PADEL SANE. 

Una vez que el artículo ha sido analizado por el servicio técnico, se pueden dar tres situaciones:

• Que el servicio técnico arregle el producto y sea devuelto al cliente.
• Que el servicio técnico cambie el artículo por uno nuevo. En este caso se devolverá SIEMPRE el mismo artículo, no siendo posible el cambio por otro diferente (salvo falta de existencias).
• Que el servicio técnico determine que el producto no tiene fallo de fabricación y que no procede el cambio o reparación. En este caso se devolverá al cliente su producto original (gastos de envío a cargo del cliente).